Veja o papel da McKinsey na transformação da empresa pela General Electric sob o comando de Jack Welch . A McKinsey não ajudou apenas a GE a se remodelar . Ela está se transformando em uma versão mais enxuta e agressiva de si mesma. É nesse tipo de transformação estrutural profunda que essas empresas se destacam. Ou considere o trabalho da BCG na IKEA . A BCG não apenas mudou a cadeia de suprimentos da IKEA; ela a redesenhou, ajudando a IKEA a se tornar uma das varejistas mais eficientes do mundo. Essas empresas não se limitam a brincar com ideias: elas remodelam setores inteiros.
À medida que essas empresas se expandem para novas áreas — como marketing digital ou análise orientada por IA — , elas começam a se esforçar demais. Ao contratá-las por seus pontos fortes , como estratégia de negócios ou transformação em larga escala, você está em boas mãos. Mas se você pedir a elas para cuidar da otimização de suas compras ou revolucionar sua estratégia de engajamento de funcionários, corre o risco de resultados decepcionantes… e uma conta alta .
O motivo? Eles não são feitos para trabalho operacional . Claro, a McKinsey ou a Bain podem aconselhá-lo sobre redução de custos ou operações do dia a dia, mas essa não é a área de especialização deles. Você acabará com modelos chamativos e apresentações de PowerPoint caras, mas eles provavelmente não vão se sujar da maneira que você precisa. É por isso que as empresas de consultoria costumam ter um desempenho melhor. Nessas áreas, empresas menores tendem a fornecer insights mais profundos e melhor valor por uma fração do custo.