O marketing de indicação é a ferramenta de marketing mais eficaz para adquirir novos clientes para empresas. A base para isso é o marketing boca a boca , que está sempre no início de um processo de tomada de decisão. No nosso caso, isto refere-se ao diálogo específico da marca e à formação de opinião do consumidor, bem como à troca temporária de experiências de produto com avaliação subsequente. Isto significa que consumidores como colegas, amigos ou familiares se informam e fazem recomendações sobre marcas, produtos e serviços. E tudo sem qualquer influência controlada das empresas (sem publicidade, sem marketing de afiliados).
Vantagens das técnicas de ancoragem
O objetivo é um apelo à ação sustentável baseado nas suas próprias experiências . Isto pode consistir num apelo para formar uma opinião ou aconselhamento sobre uma decisão de compra – utilizando informações positivas ou negativas sobre produtos ou serviços. Muitas vezes nos deparamos com eles na forma de frases confiáveis como “Você pode comprar sem hesitação” ou “Só não compre essa porcaria!” No caso positivo, as empresas beneficiam deste bónus de confiança, uma vez que os clientes entusiasmados parecem sempre mais credíveis do que meras promessas publicitárias. Uma indicação de um amigo vale x vezes mais do que qualquer publicidade.
O próprio marketing de indicação agora consiste em gerenciar ativamente as recomendações e influenciá-las de forma sistemática e estratégica. Mas como você pode transformar seus clientes e contatos em vendedores de suas ofertas?