Escopo (amplitude) e qualidade (profundidade) dos recursos : É fácil cair na armadilha da comparação de recursos e simplesmente concluir que a solução com mais recursos é a melhor para o seu escritório. É sensato focar nos recursos que você precisa e avaliar o quão bem eles realmente funcionam.
Facilidade de uso e fluxos de trabalho: para funções de alta prioridade, determine quantas etapas cada uma delas exige, se os fluxos de trabalho são intuitivos e se os resultados líquidos atendem às suas expectativas.
Grau de integração oferecido: Os fornecedores de software odontológico geralmente oferecem diversos aplicativos de terceiros com diferentes graus de integração que podem contribuir para o aumento da eficiência administrativa e clínica. Esses aplicativos incluem software de imagem, software de contabilidade, processamento de cartão de pagamento, gestão de reputação (avaliação) e ferramentas avançadas de relatórios/produtividade. Determine quais são importantes para você e como eles se integram ao software odontológico.
programa clinica odontologica
Consistência e qualidade das atualizações: as atualizações devem consistir em melhorias nos recursos existentes, bem como em novas funcionalidades, em vez de simplesmente correções de “bugs”.
Treinamento: Procure um fornecedor que tenha recursos para oferecer uma variedade de métodos de treinamento, incluindo presencial, presencial e por webinar, e que tenha materiais de treinamento disponíveis, como tutoriais e vídeos. O número e o nível de experiência dos instrutores na equipe também são bons indicadores da qualidade do treinamento que sua equipe receberá.
Suporte ao cliente: Solicite estatísticas auditadas de suporte ao cliente e verifique se o departamento de suporte possui pessoal qualificado e suficiente para atender ao tamanho da base de clientes. Verifique os tipos de planos de suporte oferecidos e o escopo do horário de atendimento (24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é o ideal) para verificar se eles atendem às suas necessidades.
Engajamento do cliente/Portal do Paciente: Analise os boletins informativos, blogs, e-books, materiais de treinamento etc. do fornecedor para avaliar o quão informado ele o manterá caso você se torne um cliente. Pergunte se ele oferece um portal do cliente.