Um bot do WhatsApp ajuda a implementar estratégias que visam aumentar o conhecimento da marca e construir a imagem da marca. Campanhas que visam fornecer conhecimento da empresa, aumentar o engajamento do público ou expressar a personalidade da marca podem ser conduzidas de forma descontraída e informal . Os chatbots do WhatsApp podem lidar, por exemplo:
realização de questionários e testes;
coleta de inscrições para competições;
educar sobre os valores da marca;
Atendimento via WhatsApp para Empresas: 10 dicas imperdíveis
envolver os consumidores em campanhas ocasionais, por exemplo, relacionadas a vários feriados.
Bot do WhatsApp no setor de serviços – A ampla gama de possibilidades de uso de chatbots para atendimento ao cliente em empresas de serviços inclui:
fornecer informações sobre o serviço, por exemplo, o escopo do trabalho incluído na renovação de janelas;
selecionar um serviço que atenda às necessidades do cliente, por exemplo, em uma casa de massagem;
notificação de uma consulta marcada com sucesso, por exemplo, em um salão de cabeleireiro;
coleta de pedidos, por exemplo, para entrega de comida;
lembretes sobre compromissos, por exemplo, consultas com um agente de seguros;
informando sobre atrasos, por exemplo, de voos.
Qual a porcentagem de problemas que um chatbot consegue resolver? Veja um estudo de caso para um centro esportivo e de eventos .