A maneira mais fácil de abordar isso é… simplesmente perguntando diretamente a eles! Como maquiador, cosmetologista ou esteticista, você certamente terá inúmeras oportunidades de bater um papo com seus clientes.
Use esse tempo para descobrir o que seus clientes mais valorizam e se eles estariam ou não dispostos a usar um sistema móvel.
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Você pode explicar a eles os potenciais benefícios de uma solução (como reservas abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana) e descrever brevemente como ela funcionária.
Lembre-se, é sempre melhor perguntar o caminho do que se perder! No entanto, se sua base de clientes for muito grande, mudar com frequência ou você não quiser necessariamente perguntar pessoalmente a opinião dos seus clientes, você pode tentar a sorte com um programa de incentivo!
Isso também será útil se seus clientes não forem as pessoas mais falantes do planeta, ou se você tiver a sensação de que eles seriam mais honestos em suas respostas se respondessem anonimamente.
Pense em um pequeno incentivo, como um desconto em um tratamento de beleza ou amostras grátis de produtos em troca do preenchimento de uma pequena pesquisa.
Incentivos são uma ótima maneira de impulsionar o engajamento do cliente e também desenvolver a fidelidade do cliente – pesquisas mostram que até 75% dos consumidores preferem empresas que oferecem recompensas. Isso significa que é sua hora de brilhar!