A empresa global SevenRooms oferece centrais de ajuda on-line, integração e treinamento individual e suporte ao cliente 24 horas por dia.
Compatibilidade:
A SevenRooms oferece mais de 100 integrações para proprietários de restaurantes.
Como escolhemos esses sistemas de CRM? Para avaliar quais ferramentas de CRM são melhores para operadores de restaurantes, escolhemos vários critérios com base em nossa experiência de conversar com proprietários de restaurantes sobre suas necessidades.
Joseph Boston , vice-presidente de produto do Eat App, afirma que “quando os proprietários de restaurantes procuram um sistema de CRM, geralmente buscam recursos que lhes permitam rastrear dados dos clientes relevantes para o seu negócio, em vez de apenas ferramentas gerais de CRM. Também observamos que muitos operadores buscam cada vez mais ferramentas totalmente integradas e prontas para uso, para que possam otimizar todo o processo de gerenciamento de clientes, além de economizar em custos com tecnologia”.
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Os critérios que usamos para avaliar os sistemas acima são:
Características relevantes:
Existem centenas de sistemas de CRM no mercado, mas nem todos serão úteis, em termos de funcionalidades, para restaurantes. Ao avaliar os sistemas, analisamos especificamente as funcionalidades úteis para restaurantes, incluindo:
Banco de dados de clientes – Um repositório central para armazenar e gerenciar informações de clientes, incluindo detalhes de contato, preferências, histórico de pedidos e feedback, para que você não perca as informações mais importantes dos clientes.
Perfis de hóspedes – Capacidade de criar perfis individuais de hóspedes com detalhes relevantes, como restrições alimentares, ocasiões especiais e pratos favoritos, permitindo um serviço personalizado para cada cliente.