Essa métrica ajuda você a analisar os padrões de envio dos seus clientes para determinar se eles estão usando seus serviços de forma consistente ou transferindo seus negócios para outros fornecedores.
Crie valor para o cliente – De acordo com a Zendesk, mais de 50% dos clientes migrarão para um concorrente após uma única experiência insatisfatória.
Para se consolidar como um prestador de serviços de primeira linha no setor de logística, é preciso cumprir suas promessas e construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Práticas comerciais transparentes e responsabilidade social são essenciais para fidelizar os clientes, o que, por sua vez, pode ser usado para aumentar as vendas.
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Para criar valor, garanta que os itens sejam entregues no prazo e que os atrasos sejam devidamente explicados. Ofereça uma experiência incomparável ao cliente, mantendo-se atento aos estoques e oferecendo ofertas e serviços exclusivos após a compra.
Melhore sua equipe de vendas – A maioria dos materiais de vendas é difícil de localizar, está desatualizada ou é irrelevante para as necessidades do cliente.
Como resultado, muitos representantes de vendas não utilizam os recursos existentes. Acabe com a perda de tempo e utilize ferramentas de capacitação de vendas atualizadas, como materiais impressos, materiais online, apresentações de vendas e planilhas de vendas para aprimorar a capacidade dos representantes de fechar mais negócios rapidamente.
Plataformas de redes sociais seguras, como as recomendadas pela Accenture, também podem oferecer benefícios, incluindo integração com bancos de dados de pesquisa e eliminação de silos funcionais, transformando assim sua estratégia de vendas de logística.